Rückgabe

Willkommen bei schmuckmitgravur.de. Wir sind stolz auf die Qualität unseres handgefertigten Schmucks mit Gravur und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, findest du hier unsere klaren und transparenten Rückgabebedingungen.

Rückgabebedingungen

Rückgabeprozess

  1. Rückgabefrist: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
  2. Bedingungen für Rückgabe:
    • Der Artikel muss ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.
    • Personalisierte Artikel, wie Schmuck mit Gravur, können nur zurückgegeben werden, wenn ein Produktionsfehler vorliegt oder der Artikel beschädigt angekommen ist.

Rückgabeanleitung

  1. Kontaktaufnahme: Kontaktiere uns bitte zunächst unter info@schmuckmitgravur.de, um die Rückgabe anzumelden. Wir werden dir ein Rücksendeformular und weitere Anweisungen zusenden.
  2. Verpackung: Vergewissere dich, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  3. Versand: Versende den Artikel mit einem verfolgbaren Versanddienst (wir empfehlen DHL) an folgende Adresse:
    • schmuckmitgravur.de
    • z.H. Veli Basaran
    • Dagobertstraße 8
    • 90431 Nürnberg

Rückerstattung

  • Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich per E-Mail benachrichtigen.
  • Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Dieser Vorgang kann bis zu 10 Tage dauern.

Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägst du, es sei denn, der Artikel ist aufgrund eines Fehlers von unserer Seite beschädigt oder fehlerhaft.

Ausnahmen

  • Artikel, die speziell für dich graviert wurden, können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft sind.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

  • Die Bearbeitung kann bis zu 10 Tage nach Eingang der Rücksendung dauern. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

2. Was mache ich, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

  • Bitte kontaktiere uns umgehend unter info@schmuckmitgravur.de und sende uns Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels. Wir werden dir dann weitere Anweisungen geben.

3. Kann ich einen gravierten Artikel zurückgeben?

  • Gravierte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft sind.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach unter info@schmuckmitgravur.de.

Vielen Dank, dass du dich für schmuckmitgravur.de entschieden hast. Wir freuen uns darauf, dir den bestmöglichen Service zu bieten.